好的文章分享--郭台銘的--如果 @ 超級賀諾高爾夫部落格

郭台銘的成功絕非偶然,成為全球知名,台灣第一的電子業霸主,他的自律.努力與付出,加上眼光及掌握時機,終於建立龐大事業集團,為人稱道的不是他的學歷,而是自律努力與執行力,與各位共勉。

鴻海董事長 郭台銘的話 -- 如果

   一、如果
   （1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
   （2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
   （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
   （4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
   （5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代

   二、如果
   （1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
   （2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
   （3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
   （4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
   （5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
   （6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
   （7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
   （8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
   （9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

  那麼，你不夠格做個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。

   三、如果
   （1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
   （2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
   （3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
   （4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
   （5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
   （6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
   （7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。