郭台銘的成功絕非偶然,成為全球知名,台灣第一的電子業霸主,他的自律.努力與付出,加上眼光及掌握時機,終於建立龐大事業集團,為人稱道的不是他的學歷,而是自律努力與執行力,與各位共勉。
 
 
  鴻海董事長 郭台銘的話 -- 如果
 
  
一、如果
  
1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
  
2)妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
  
3)妳只是打報表,不確定數字正確性。
  
4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
  
5)妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表主管、老闆、公司。
 
 
那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代
 
  
二、如果
  
1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
  
2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
  
3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
  
4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
  
5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
  
6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
  
7)你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
  
8)工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
  
9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
 
  
那麼,你不夠格做個稱職的業務人員,你在是我們大家的負擔。
 
  
三、如果
  
1)你不把客戶需求當作是非常的重要。
  
2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。
  
3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。
  
4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
  
5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
  
6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
  
7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。
 
那麼,你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。

 
每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣,對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司 

~~~跟各位共勉之~~~

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